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Livraison et Retour

LIVRAISON

Les livraisons sont assurées dans le monde entier. L'offre est en parfaite conformité avec la loi française et il relève de la responsabilité des acheteurs étrangers de se mettre en conformité avec les lois d'importation en vigueur dans leurs états ou leurs pays. Toutes les expéditions sont effectuées par transporteur conformément au bon de commande. Il y a lieu de prévoir un délai minimum de 2 jours pour l'expédition à partir de l'enregistrement de la commande, le délai moyen constaté de réception des envois est de 7 jours, il ne s'agit que d'un délai moyen donné à titre indicatif et en aucun cas un engagement de notre part le délai de livraison pouvant être plus long en cas de difficulté d'approvisionnement ou de retard de livraison de la part de nos fournisseurs.

Une somme forfaitaire incluant le transport, les frais d'emballage et de préparation est demandée pour chaque expédition en fonction de la destination. Le total indiqué sur le bon de commande inclut ces frais.

RECLAMATION

Toute anomalie constatée sur l'apparence extérieure du colis (carton ou emballage endommagé ou ouvert, ...) lors de la livraison doit impérativement faire l'objet de réserves sur le récépissé de livraison pour toute réclamation ultérieure.

 

DROIT DE RETRACTATION / RETOUR / ECHANGE

Tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou d'un remboursement. La demande d'échange par le client doit intervenir dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis. Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'Utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, l'Utilisateur recevra dès réception de la demande un avoir sous forme d'un code (utilisable sur le site) pour remboursement de la différence.
En cas de retours abusifs, Lily Marquise se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

 

GARANTIES

Tous les articles sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. L'Utilisateur bénéficie pour les articles d'une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux conformément aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation

Néanmoins, pour des raisons évidentes d'hygiène, les produits commercialisés ne pourront être repris que dans leur emballage d'origine intact. Si vous avez un doute sur la taille d'une culotte et si notre tableau des mesures et tailles ne l'a pas levé superposez la culotte reçue sur une des vôtres pour comparer leurs dimensions. Le renvoi des produits à la société Lily Marquise doit impérativement être fait en transporteur express Suivi de préférence avec assurance, Lily Marquise  ne pouvant être tenu pour responsable dans le cas de perte ou de spoliation de celui-ci.
(1): Remboursements par  re-crédit de votre carte bancaire en Euros exclusivement, ou sous forme d'avoir dans les 30 jours qui suivent. Seuls les produits peuvent prétendre à remboursement à l’exclusion de tout au frais et/ou taxes.

 

La garantie s'exerce dans le cadre d'une utilisation normale et à l'exclusion de l'usure du produit, ainsi que des chocs, torsions et accidents dus à un mauvais entretien ou utilisation incorrecte.